FAQ BomChat

Perguntas frequentes sobre a plataforma

Esta página reúne respostas para dúvidas comuns sobre chatbot para WhatsApp, CRM, automação, multiatendimento e atendimento com IA.

A BomChat usa a API Oficial do WhatsApp?

Sim. Todos os planos incluem conexão com a API Oficial da Meta. O número fica vinculado à conta comercial da empresa, a equipe inteira atende no mesmo WhatsApp e a operação não depende de um celular conectado por QR Code.

A API Oficial evita bloqueios e banimentos do WhatsApp?

Ela reduz bastante o risco, porque a empresa passa a operar dentro das regras da Meta, sem soluções improvisadas. Nenhuma plataforma garante imunidade total: manter a conta saudável depende de seguir as políticas comerciais do WhatsApp, usar templates aprovados para envios em massa e cuidar da qualidade das conversas.

Consigo migrar meu número atual para a API Oficial?

Sim. Na maioria dos casos é possível migrar o mesmo número já usado pela empresa. O processo envolve criar a conta comercial na Meta, verificar o número e configurar os fluxos de atendimento, com acompanhamento da BomChat em cada etapa.

A BomChat funciona apenas no WhatsApp?

Não. A plataforma foi pensada para centralizar atendimento em canais como WhatsApp, Instagram, Facebook e site, permitindo que a empresa organize conversas em um único ambiente.

A plataforma pode combinar IA e atendimento humano?

Sim. A operação ideal costuma unir automação e IA para escala, com atendimento humano para casos complexos, negociações e exceções.

A BomChat serve para pequenas empresas?

Sim. A solução pode ser adaptada para operações menores e também para equipes maiores com vários usuários, departamentos e fluxos de atendimento.

É possível usar CRM junto com chatbot e automação?

Sim. A plataforma conecta chatbot, CRM, campanhas, tarefas e atendimento com IA para que o histórico da conversa não fique separado do processo comercial.

A BomChat ajuda a vender mais ou só organiza atendimento?

Ajuda nos dois pontos. A plataforma organiza atendimento, mas também pode apoiar captação, qualificação de leads, follow-up, campanhas e recuperação de oportunidades.

Quais segmentos podem usar a BomChat?

Imobiliárias, clínicas, e-commerces, escolas, restaurantes, turismo, agências, franquias e vários outros negócios que atendem ou vendem por conversa.